انتظاراتی که نسل Z از محیط کاری خود دارند!!!

دنیای کار امروز دیگر شبیه گذشته نیست. نسل‌های پیشین با شیوه‌ها و ارزش‌های متفاوتی وارد محیط‌های کاری می‌شدند، اما نسل Z با نگاه، نیازها و انتظاراتی کاملاً جدید پا به عرصه کار گذاشته است. نسلی که در جهانی دیجیتال، پر از اطلاعات، چالش‌های اجتماعی و اقتصادی و تغییرات سریع رشد کرده، نمی‌تواند با قواعد سنتی مدیریت و محیط‌های کاری قدیمی سازگار شود.

اگر می‌خواهید بهره‌وری، خلاقیت و انگیزه نیروی کار جوان خود را به حداکثر برسانید، باید دنیای نسل Z را بفهمید و محیط کاری متناسب با ارزش‌ها و نیازهای آن‌ها بسازید. از شفافیت و صداقت گرفته تا سلامت روان، عدالت اجتماعی، تعادل کار و زندگی، امنیت شغلی و احساس تعلق، هر کدام از این عوامل می‌تواند تفاوت بین یک تیم معمولی و یک تیم پرانرژی و موفق را رقم بزند.

در این مقاله، نگاهی دقیق به ۱۰ نیاز و انتظار کلیدی نسل Z در محیط کار خواهیم داشت و بررسی می‌کنیم که چگونه می‌توان با شناخت این نسل، محیطی خلاق، انگیزه‌بخش و حرفه‌ای ایجاد کرد که هم سازمان و هم نیروی کار از آن بهره‌مند شوند.

اهمیت شناخت نسل Z در دنیای کار

قبل از هر چیز، برای تعامل مؤثر با نسل Z باید ویژگی‌ها و ارزش‌های این نسل را به خوبی شناخت. نسل Z با موج پرقدرت تکنولوژی رشد کرده و جهان‌بینی آن‌ها تفاوت چشمگیری با نسل‌های قبلی دارد. بسیاری از ارزش‌ها و اولویت‌هایی که در نسل‌های گذشته مهم بودند، در این نسل جای خود را به واقعیت‌های نوین و شرایط کنونی داده‌اند.

نسل Z در جهانی پر از بحران‌های اجتماعی، اقتصادی و زیست‌محیطی رشد یافته و همین زمینه‌ها تأثیر قابل توجهی بر دیدگاه‌ها، رفتارها و انتظارات آن‌ها در محیط کار دارد. بنابراین، انتظارات این نسل از محیط‌های کاری به شدت متفاوت از نسل‌های پیشین است.

شناخت دقیق ویژگی‌ها و نیازهای نسل Z، به شرکت‌ها و سازمان‌ها امکان می‌دهد فضاهای کاری مدرن و خلاقانه‌ای ایجاد کنند که باعث شکوفایی استعدادها، ایده‌پردازی و تلاش این نیروی کار می‌شود. تجربه ارتباط عمیق مجموعه «کاربوم» با نسل Z نشان می‌دهد که این نسل پرانرژی، با انگیزه و هدفمند است و همین ویژگی‌ها می‌تواند موتور محرکه رشد جذاب و پایدار در هر کسب‌وکاری باشد.

چرا باید فضای کاری نسل Z را مناسب‌سازی کنیم؟

اگر همچنان کسب‌وکار خود را به روش‌های سنتی مدیریت می‌کنید، باید بدانید که به زودی ممکن است با تضعیف و از دست رفتن نیروهای کلیدی روبه‌رو شوید. تغییر نسل و تغییر در روش‌های کاری، مهم‌ترین موضوعاتی هستند که باید جدی گرفته شوند.

ایجاد فضای کاری مناسب برای نسل Z تنها یک تغییر ساده نیست؛ این موضوع شامل بازنگری در زیرساخت‌ها، فرهنگ سازمانی و شیوه‌های مدیریت است. نسل Z نیازها و انتظاراتی دارد که پیش‌تر در نسل‌های قبلی کمتر مشاهده می‌شد یا به رسمیت شناخته نمی‌شد. توجه به این نیازها، سرمایه‌گذاری هوشمندانه‌ای برای آینده حرفه‌ای کسب‌وکار شماست.

با ایجاد محیطی که خلاقیت، نوآوری و انگیزه را تقویت می‌کند، می‌توانید از استعداد و هوش نسل Z بهره ببرید. طبق تحقیقات کاربوم، سازمان‌هایی که به این موضوع اهمیت می‌دهند، نه تنها با چالش‌های محیط کار بهتر کنار می‌آیند، بلکه زمینه رشد و پیشرفت پایدار خود را نیز فراهم می‌کنند. نیروی کار جوان و با انگیزه نسل Z، می‌تواند موتور محرکه خلاقیت و پیشرفت سازمان شما باشد.

صداقت، مهم‌ترین خواسته نسل Z

نسل Z برخلاف نسل‌های گذشته، با دسترسی دائمی به اطلاعات و منابع آنلاین بزرگ شده است. برای آن‌ها واقعیت‌ها و کشف اصول اهمیت بالایی دارد و نمی‌توان بدون ارائه دلایل منطقی و شفاف، این نسل را مجاب کرد.

در محیط‌های کاری، نسل Z عاشق شفافیت است و تعیین شرح وظایف دقیق و روشن برای آن‌ها اهمیت ویژه‌ای دارد. این نسل حتی از تملق و شعارزدگی بیزار است و آگاهی و اطلاع دقیق برایشان اولویت دارد. آن‌ها می‌خواهند بدانند کارشان چه تأثیری بر جامعه و مشتریان دارد و از فعالیت‌های پنهانی یا پشت پرده لذت نمی‌برند.

ارائه واقعیت و شفافیت، اولویت اصلی این نسل در دنیای کسب‌وکار است و سازمان‌ها باید این موضوع را جدی بگیرند. تحقیقات HBR دانشگاه هاروارد نشان می‌دهد نسل Z به شدت خواهان درک عملی ارزش‌هاست و صرف ارائه بیانیه یا شعار برای آن‌ها کافی نیست؛ آن‌ها می‌خواهند ارزش‌ها در عمل مشاهده شوند.

فیدبک‌های واقعی و همیشگی

نسل Z در دنیایی پیچیده و پر از اپلیکیشن‌های موبایل و رایانه‌ای بزرگ شده که در آن بازخورد فوری به کاربران ارائه می‌شود. همین تجربه موجب شده تا این نسل در محیط کار به شدت مشتاق دریافت بازخورد باشد.

برای مدیریت نسل Z، ضروری است برنامه‌ای برای ارزیابی و ارائه بازخورد مداوم و شفاف در نظر گرفته شود. دریافت بازخورد نه تنها عملکرد حرفه‌ای آن‌ها را بهبود می‌بخشد، بلکه انگیزه و خلاقیتشان را نیز تقویت می‌کند. دیده شدن تلاش‌ها و دریافت فیدبک ملموس، بهترین روش برای جدی گرفتن فعالیت و رشد حرفه‌ای این نسل است.

رئیس بازی ممنوع

یکی دیگر از انتظارات نسل Z در محیط کار، داشتن مدیر و راهنمایی متخصص است. این نسل با آموزش‌های ویدئویی و مجازی رشد کرده و به تعامل مستقیم و هوشمند با نیروهای متخصص اهمیت می‌دهد.

نسل Z علاقه‌مند است در تصمیم‌گیری‌ها مشارکت داشته باشد و صرفاً دستورپذیر نباشد. بنابراین برخورد با آن‌ها باید هوشمندانه و مبتنی بر احترام باشد. آن‌ها نیاز دارند دیده شوند، احساس شوند و شنیده شوند. ارائه بازخورد مناسب و راهکارهای جمعی، بهترین روش برای پاسخگویی به نیازهای این نسل است و زمینه‌ساز افزایش انگیزه، رضایت و خلاقیت در محیط کار خواهد بود.

بیشتر بخوانید: رهبری تحول‌ گرا با ترکیب Transformational Leadership و Business Growth Hacking

ارزش‌گذاری بر سلامت روان

یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های نسل Z، سلامت روان است. این نسل با تجربه بحران‌های متعددی مانند جنگ‌ها، بحران‌های اجتماعی، پاندمی و چالش‌های فضای مجازی بزرگ شده است که همه این‌ها سلامت روان را تحت تأثیر قرار می‌دهند. این تجربیات ریسک افسردگی، فرسودگی شغلی و اضطراب را افزایش می‌دهند.

نسل Z نمی‌تواند محیط‌های کاری پرتنش و مسموم را تحمل کند. بنابراین فراهم کردن فضایی آرام، امن و پرنشاط در محیط کار اهمیت ویژه‌ای دارد. محیط کار استاندارد باید سلامت روان را به رسمیت بشناسد و فضایی برای تبادل احساسات، مشاوره و رشد فردی ایجاد کند.

طبق توصیه وب‌سایت کسب‌وکار دانشگاه هاروارد، از سال 2022 به کارفرمایان توصیه شده است که سلامت روان را به عنوان یک اصل استراتژیک در سازمان در نظر بگیرند و هرگز آن را به عنوان یک امتیاز جانبی یا لوکس نبینند.

خط قرمزی به نام عدالت اجتماعی

نسل Z به طور ویژه نسبت به ارزش‌ها و عدالت اجتماعی حساس است و با تبعیض در هر حوزه‌ای مقابله می‌کند. بنابراین در محیط کار این نسل، رعایت عدالت نژادی، جنسیتی، اقلیمی و اقتصادی ضروری است. هیچ نیروی کاری نباید به دلیل رنگ پوست، ملیت یا نژاد خود قضاوت شود.

فرهنگ‌سازی در این زمینه و لحاظ کردن آن در خط مشی حرفه‌ای سازمان اهمیت ویژه‌ای دارد. کارفرما باید سیاست‌های شفاف برای مقابله با تبعیض داشته باشد و مسئولیت اجتماعی برند و سازمان خود را به رسمیت بشناسد. با رعایت عدالت اجتماعی، نسل Z می‌تواند بدون دغدغه و بحران، به مسئولیت‌های خود در محیط کار رسیدگی کرده و خلاقیت و نوآوری خود را به بهترین شکل ارائه دهد.

ایجاد تعادل بین کار و زندگی شخصی

در نسل‌های گذشته، زندگی شخصی و حرفه‌ای اغلب به رسمیت شناخته نمی‌شد و کار بیشتر، کاهش تفریح و از دست دادن آسایش، ارزش محسوب می‌شد. اما نسل Z نگرشی کاملاً متفاوت دارد. این نسل اجازه نمی‌دهد مشغولیت‌های کاری و مسئولیت‌های حرفه‌ای، زندگی شخصی و امن آن‌ها را تحت تأثیر قرار دهد.

برای نسل Z، تفریح و آرامش خارج از محیط کار به اندازه عملکرد حرفه‌ای اهمیت دارد و نقض این تعادل می‌تواند انگیزه و تلاش آن‌ها را کاهش دهد. بنابراین، نسل Z به دنبال ساعت‌های کاری منعطف و فرصت‌های شغلی دورکاری یا هیبریدی است تا بتواند بین زندگی شخصی و حرفه‌ای خود تعادل برقرار کند و در محیط کار با انگیزه و خلاقیت حضور داشته باشد.

خروجی‌محور | نتیجه‌محور

یکی از تفاوت‌های کلیدی نسل Z با نسل‌های گذشته در محیط کار، عدم اعتقاد به حضور دائمی در محل کار است. برای این نسل، ارائه کار واقعی و باکیفیت اهمیت دارد، نه صرفاً گذراندن ساعت‌ها در دفتر.

شاید یک نیروی کار قدیمی در طول ۸ ساعت تنها ۲ ساعت مفید داشته باشد، اما نسل Z می‌تواند در ۵ ساعت خروجی مشابه یا حتی بهتر ارائه کند. بنابراین، برای آن‌ها زمان یا حضور فیزیکی در محیط کاری اهمیت چندانی ندارد؛ آنچه اهمیت دارد، نتیجه و کیفیت کار است.

نسل Z تمایل دارد عملکردش بر اساس خروجی نهایی سنجیده شود و بر همان اساس پاداش دریافت کند. به همین دلیل، کسب‌وکارهای مدرن باید از روش‌های سنتی فاصله بگیرند و تمرکز خود را بر خلاقیت، نوآوری و نتایج ملموس قرار دهند.

امنیت شغلی مناسب

در بسیاری از شرکت‌های تخصصی، برون‌سپاری کارها باعث شده است که قراردادهای مشخصی با نیروهای متخصص نوشته نشود و این موضوع امنیت شغلی نسل Z را تحت تأثیر قرار دهد. برای مدیریت این نسل، ضروری است که احساس مسئولیت نسبت به نیروهای دورکار، هیبریدی و حضوری وجود داشته باشد و امنیت شغلی آن‌ها تضمین شود.

عدم توجه به امنیت شغلی می‌تواند ریسک و سردرگمی ایجاد کند. بنابراین آینده شغلی، رشد فردی و حرفه‌ای و فرصت‌های ارتقاء باید در محیط کاری به رسمیت شناخته شود. زمانی که نسل Z احساس کند فضای کاری همسو با رشد و پیشرفت شخصی اوست، انگیزه، انرژی و خلاقیت او به حداکثر می‌رسد. اما غفلت از آموزش، به‌روزرسانی تخصص‌ها و تأمین امنیت شغلی، می‌تواند منجر به دلسردی و کاهش تعهد این نسل شود.

تقویت ارتباطات انسانی

نسل Z نیاز متفاوتی به ارتباطات انسانی در محیط کار دارد. محدود شدن دنیای خانواده‌ها و کاهش تعداد خواهر و برادر در نسل‌های گذشته، همراه با رشد دنیای دیجیتال و گسترده شدن ارتباطات فراتر از مرزهای جغرافیایی، باعث شده است که  این نسل بیش از پیش به روابط انسانی ارزش دهد.

با وجود دسترسی گسترده به ارتباطات آنلاین، این نسل اغلب احساس تنهایی می‌کند و ایجاد روابط واقعی و معنادار در محیط کار برای آن‌ها اهمیت ویژه‌ای دارد. ارتباطات غیرمجازی، تیم‌سازی، کار گروهی و جشن گرفتن موفقیت‌ها بخش جدایی‌ناپذیر انگیزه و رضایت شغلی این نسل است.

تحقیقات HBR نشان می‌دهد که برگزاری جلسات منظم تیمی، گفتگوهای دوستانه و تقویت فرهنگ ارتباط انسانی در سازمان، به شکل قابل توجهی بر انگیزه و تعامل نسل Z تأثیر می‌گذارد و محیط کاری پویاتر و خلاقانه‌تری ایجاد می‌کند.

احساس تعلق

برای این نسل ، عملکرد واقعی زمانی حاصل می‌شود که احساس تعلق به محیط کار و تیم را تجربه کنند. ایجاد حس تعلق یکی از وظایف اصلی فضاهای کاری مدرن و تخصصی است. زمانی که نیروهای نسل Z خود را بخشی از مجموعه بدانند و رشد سازمان را همسو با رشد شخصی خود ببینند، عملکردشان به شکل قابل توجهی ارتقا می‌یابد.

احساس تعلق تنها با شعار و حرف ایجاد نمی‌شود؛ کارمندان باید این حس را واقعاً تجربه کنند. شریک کردن آن‌ها در موفقیت‌ها و سود سازمان، معرفی هر یک به عنوان بخش مهمی از عملکرد مجموعه و جدی گرفتن مشارکت‌شان، آغاز این فرآیند است.

نسل Z زمانی که تعلق بالایی به تیم و شرکت داشته باشد، عملکرد متفاوتی ارائه می‌کند و خلاقیت، انگیزه مضاعف و حس مسئولیت‌پذیری از نتایج این تجربه خواهد بود.

سخن پایانی

نسل Z با انگیزه، خلاق و هدفمند وارد دنیای کار شده است. شناخت نیازها و انتظارات آن‌ها، از صداقت و بازخورد مستمر گرفته تا سلامت روان و احساس تعلق، کلید ایجاد محیط کاری موفق و پویا است. سازمان‌هایی که بتوانند این نسل را درک کنند و فضای مناسب برای رشد، خلاقیت و مشارکتشان فراهم کنند، نه تنها نیرویی توانمند خواهند داشت، بلکه آینده‌ای پایدار و خلاقانه برای کسب‌وکار خود خواهند ساخت.